Mostre que você está ouvindo ativamente usando empatia
Você provavelmente já ouviu a empatia descrita como "sentir a dor de alguém", mas e se isso não for útil ou possível? A empatia é uma habilidade importante para melhorar sua escuta ativa e fazer com que aqueles ao seu redor se sintam ouvidos. Ao final deste curso, você será capaz de explicar e praticar a empatia observando a linguagem corporal, a voz e tom. Você aprenderá a comunicar uma consciência do que outra pessoa está sentindo e será um melhor ouvinte ativo usando a empatia.
Os cursos de microaprendizagem do Brain Bites são ricos em informações e transmitem tópicos importantes com uma mistura envolvente de vídeo e animação. Com videoaulas de 5 minutos e cursos de 30 minutos ou menos, o Brain Bites é a ferramenta perfeita para educar a força de trabalho ocupada de hoje.
você será capaz de:
• Definir empatia e explicar a diferença entre empatia e simpatia
• Explicar a importância da empatia no desenvolvimento da inteligência emocional
• Desenvolver uma lista de emoções típicas do ambiente
• Reconhecer e comunicar a consciência do que alguém está sentindo usando a empatia
• Definir a desinibição cibernética e identificar métodos para reduzir seu impacto na empatia
• Foco na escuta ativa, observando linguagem corporal, tom de voz e palavras
SUBJECT MATTER EXPERT: Bigger Brains
In 2009, Bigger-Brains founder Chip Reaves was tasked with creating an online training platform for Computer Troubleshooters, a global franchise network. As is the case with most companies, some of the training content was unique to their business, but others (Quickbooks, Online Marketing, Microsoft Office, etc) could be used by many companies.
Frustrated with the poor quality, high prices, and lack of selection in the eLearning marketplace, Chip brought together a team to research the characteristics of effective training. The result is Bigger Brains’ “Uniquely Engaging” teacher/learner format, which replicates the dialogue, interaction, humor, and personal connection of traditional classroom training with the “always available” convenience and searchability of eLearning.
Today Bigger-Brains continues to create the “Absolute Best Online Training” from our studios in Anderson, South Carolina.
0.28 hr. Online Course